📘 ノマドクラウド 操作マニュアル
目次
1ログイン方法 ▲ 目次
ブラウザは Google Chrome を使用。https://lp.itandibb.com/crm/ を開き右上のログイン → 店舗のID・パスワードを入力 → 担当者を選択。
2ダッシュボードについて ▲ 目次
ログインするとダッシュボードが表示されます。お知らせ・カレンダー・未対応タスク一覧・メールが届いてない顧客を確認できます。
2-1お知らせ ▲ 目次
新機能追加・不具合発生・効果的な活用方法が更新されます。毎日ご確認ください。
2-2カレンダー ▲ 目次
タスクや来店予約などの予定が反映。顧客に紐づく予定は顧客詳細ページから、休み・会議など顧客に紐づかない予定は鉛筆マークから登録。
2-3未対応タスク一覧 ▲ 目次
お客様が何か行動すると全て表示されます。「対応済みにする」で消える（メッセージは返信すれば自動で消える）。チェックを付けて一括対応も可能。
2-4メールが届いてない顧客 ▲ 目次
アドレス誤りや迷惑メール扱いの場合に表示。①アドレス修正→再送、②送信オプション「テキストメールで送信」で再送すると成功する場合あり。
3顧客一覧の各種項目について ▲ 目次
顧客一覧の見方・操作。
3-1検索機能 ▲ 目次
項目ごとに検索が可能。必要に応じて絞り込みを行ってください。
3-2並び替え ▲ 目次
初期値はオンライン順。オンライン=顧客が物件を閲覧またはマイページにアクセスした状態。
3-3新規顧客登録 ▲ 目次
来店・電話の顧客を手動登録。必須は「名前・反響媒体・種別・反響日時」の4点。
3-4顧客詳細ページ ▲ 目次
顧客名クリックで表示。顧客情報・追客設定・物件提案。時間帯別アクセス数を見ると、アクセスの多い時間を狙って効率的に追客できます。
4反響が入った際の一連の流れ ▲ 目次
反響受信からの基本フロー。
4-1反響の確認と初期設定 ▲ 目次
反響は未対応タスク一覧に表示→顧客名クリックで顧客詳細へ。「顧客ステータス」と「担当者」を設定してから初回対応。
4-2反響の内容を確認 ▲ 目次
顧客詳細ページ下部の「メッセージ送信」部分に反響内容が記載。顧客には自動返信メールが送られています。
4-3初回対応 ▲ 目次
手動でメールを送ることを「初回対応」と言う。定型文活用で時短・誤入力減。プレビュー確認、冒頭3行に自動挨拶が挿入→「送信する」。
4-4顧客側の画面（返信・マイページ） ▲ 目次
顧客の返信は①メール②チャット③LINE。マイページ＝お部屋一覧／地図検索／チャット／来店予約／条件変更。お気に入りや条件変更で通知＝未対応タスクが生成されます。
4-5オンライン顧客 ▲ 目次
ノマドクラウド画面右下に、リアルタイムでメール開封中・マイページアクセス中の顧客が表示。このタイミングで電話するとコンタクトが取りやすい。
4-6来店予約の確認 ▲ 目次
来店予約が入ると未対応タスク生成。メッセージに予約内容が反映、顧客には自動返信（内容は設定から編集可）。
5追客機能 ▲ 目次
自動・手動の物件提案と集計。
5-1自動物件提案 ▲ 目次
「自動提案ON」で希望条件に沿った物件を自動提案。送信16:00〜20:30（変更不可）／初期3件／毎日。こだわりが強い顧客以外は「自動提案条件拡張」にチェック推奨。
5-2手動物件提案 ▲ 目次
「物件提案」項目から。駅・エリアで探す→条件一致の物件一覧→物件ごと/全体にコメントを付けて「選択した物件を提案」。
5-3集計反響（反響状況） ▲ 目次
追客状況を管理：追客中／終了／無効。複数反響時は最初が呼込反響（1つ選択可）。来店日・成約日入力で来店率・成約率を集計・分析。
5-4来店予約状況 ▲ 目次
顧客予約は自動登録、手動登録も可（「来店予約追加」）。社内用メモは顧客に非表示。変更・キャンセルは右側「変更」から。
6アプリ ▲ 目次
App Store／Google Playで「ノマドクラウド」を検索しインストール。メッセージ送受信・タスク管理・スケジュール・顧客詳細。顧客からのメッセージ通知がスマホに届きます。
